73% миллениалов делают покупки в интернете на ежедневной основе. Такие данные были опубликованы на этой неделе социологами IMI и были проанализированы командой
HelpCenter. По данным аналитиков, внезапный переход к цифровым технологиям, вызванный пандемией, оказал значительное влияние на поведение потребителей, увеличив загрузку приложений для покупок и сделав их вторыми по популярности после музыкальных приложений. В итоге ежедневные покупки в интернете стали популярными среди всех поколений, однако миллениалы уверенно лидируют с показателем 73%. Данный опрос имел международный характер и проводился с 1 сентября до конца ноября 2020 года. Результаты были основаны на ответах более 40 000 респондентов из 39 стран мира. Соучредитель приложения HelpCenter Эрнестас Петкявичус так прокомментировал будущее электронной коммерции: «мы не сомневаемся, что в 2021 году мы увидим будем электронной коммерции. Конкуренция в ценах будет огромной, и тон задает Amazon, однако небольшие компании по-прежнему могут улучшить качество обслуживания клиентов при помощи правильных инструментов и подходов и продолжать развивать свой бизнес».